Conditions Générales

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation des services de transport et de logistique proposés par Globalink Logistik. En utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Services Proposés

Globalink Logistik propose trois types de services d'expédition internationale :

• Livraison Express : Délai de 48 à 72 heures avec priorité absolue
• Livraison Standard : Délai de 4 à 7 jours avec excellent rapport qualité-prix
• Livraison Économique : Délai de 8 à 15 jours au tarif le plus avantageux

3. Tarification

Les tarifs sont calculés en fonction du poids, des dimensions, de la destination et du service choisi. Un devis précis peut être obtenu via notre calculateur en ligne ou en contactant notre service client.

Les prix affichés sont en euros et incluent la TVA applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les services optionnels (assurance, signature à la livraison, traitement prioritaire).

4. Responsabilité et Assurance

Globalink Logistik s'engage à transporter vos colis avec le plus grand soin. Notre responsabilité est limitée selon les conventions internationales de transport applicables.

Une assurance tous risques est incluse dans le service Express. Pour les autres services, une assurance optionnelle peut être souscrite lors de l'expédition.

En cas de perte, dommage ou retard, toute réclamation doit être formulée par écrit dans un délai de 7 jours suivant la livraison ou la date de livraison prévue.

5. Articles Interdits

Il est strictement interdit d'expédier les articles suivants :

• Matières dangereuses, explosives ou inflammables
• Armes et munitions
• Produits illégaux ou contrefaits
• Denrées périssables sans emballage approprié
• Espèces, bijoux de grande valeur (sauf accord préalable)
• Substances toxiques ou radioactives

L'expéditeur est responsable du contenu de son colis et doit s'assurer de la conformité avec les réglementations locales et internationales.

6. Douanes et Taxes

Pour les envois internationaux, des frais de douane et taxes peuvent s'appliquer selon la législation du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire sauf accord contraire.

L'expéditeur doit fournir tous les documents nécessaires au dédouanement. Globalink Logistik ne peut être tenu responsable des retards causés par des problèmes douaniers.

7. Livraison

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions météorologiques, les formalités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

En cas d'absence du destinataire, un avis de passage sera laissé avec les instructions pour récupérer le colis. Après trois tentatives de livraison infructueuses, le colis sera retourné à l'expéditeur aux frais de ce dernier.

8. Réclamations

Toute réclamation concernant un colis endommagé, perdu ou en retard doit être formulée par écrit à notre service client dans les 7 jours suivant la livraison ou la date de livraison prévue.

La réclamation doit inclure le numéro de suivi, une description détaillée du problème et, le cas échéant, des photographies des dommages.

9. Protection des Données

Globalink Logistik s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi de vos expéditions.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@globalink-logistik.com.

10. Modification des Conditions

Globalink Logistik se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.

11. Droit Applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, vous pouvez nous contacter :

• Téléphone : +33 06 44 67 30 51
• Email : contact@globalink-logistik.com
• Adresse : Paris, France